FORMAS DE CONTACTAR CON NOSOTROS

Antes de llamarnos, te pediríamos siempre que consultes nuestra sección de preguntas frecuentes con las dudas más comunes que recibimos.

Disrupción en vuelos Montreal - Paris

Durante el fin de semana del 14 de julio cancelamos una serie de vuelos entre París y Montreal. Nos disculpamos por los inconvenientes causados a nuestros clientes. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo hacer una reclamación.

RESERVAR UN VUELO O MODIFICAR UNA RESERVA EXISTENTE:

Si ya tienes una reserva y no puedes encontrar una respuesta a una pregunta en nuestro sitio web, o si no puedes encontrar la manera de agregar extras como maletas, asientos o comida a tu reserva, usa uno de los números a continuación para que te podamos ayudar resolver el problema.

España:+34 901 810 600
Francia:+33 (0)1 86 26 93 00
EE.UU: +1 646 585 9797
Canadá: +1 438 448 4400
Argentina: +54 011 5984-5995
Austria: +43 1 2675934
Reino Unido: +44 203 318 8121
Internacional: +34 931 224 500

COMPENSACIÓN POR RETRASO O CANCELACIÓN:

Si no estás satisfecho por algún motivo o quieres reclamar una compensación por un problema durante un vuelo, nos ponemos a tu disposción para resolverlo. Pedimos que escojas bien de las opciones debajo.

Si tu viaje incluyó cualquier de estas rutas LEVEL:

Barcelona <-> Buenos Aires
Barcelona <-> Boston
Barcelona <-> Oakland
Barcelona <-> Los Ángeles
Barcelona <-> San Francisco

Por favor contáctanos AQUÍ. Este servicio lo gestionan nuestros socios de Iberia, como operador de estos vuelos. Si lo prefieres, puedes escribirnos al Centro de Atención al Cliente de Iberia, Apartado de correos 36.315, 28080, Madrid, España.

Para viajes en cualquier otra ruta LEVEL:

Por favor contáctanos AQUÍ para hacer una reclamación por un Retraso, y AQUÍ para hacer una reclamación por una Cancelación.
Por motivos técnicos, en este momento este servicio lo están proporcionando nuestros compañeros de Vueling. Te llevaremos a su sitio web, pero el proceso para reclamaciones LEVEL se llevará a cabo como normal.

INCIDENCIAS DE EQUIPAJE:

Si tienes algún problema relacionado con la pérdida o el retraso de tu equipaje, contacta con nuestros socios de Iberia aquí.

RECLAMACIÓN DE TASAS DE AEROPUERTO:

Los clientes que por cualquier motivo no subieron a su vuelo tienen derecho a hacer una reclamación por los impuestos aeroportuarios incluidos en su reserva. Este proceso es gratuito y puede completarse en línea, pero ten en cuenta que no será aceptado si subiste el avión o si el vuelo aún no se ha despegado.

Si tu viaje incluyó cualquier de estas rutas LEVEL:

Barcelona <-> Buenos Aires
Barcelona <-> Boston
Barcelona <-> Oakland
Barcelona <-> Los Ángeles
Barcelona <-> San Francisco

Por favor contáctanos aquí to make a claim on airport taxes.

Para viajes en cualquier otra ruta LEVEL:

Por favor contáctanos aquí por reclamar tasas de aeropuerto.

DIRECCIÓN FÍSICA

Si te gustaría enviarnos una carta por correo, por favor dirígelo a esta dirección:

LEVEL Customer Services
FLYLEVEL UK (HAA2)
Waterside PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
United Kingdom