PREPARACIÓN PARA TU VUELO LEVEL

Si estás pensando en qué necesitas arreglar antes de volar, echa un vistazo a nuestro listado de las cosas importantes por preparar antes de tu viaje.

Además, aquí puedes consultar todas las medidas higiénicas y seguridad que hemos puesto en marcha a raíz del COVID-19 >>



1. ANTES DE VIAJAR

Pasaportes y visados

Comprueba que tu pasaporte es válido y que dispones de toda la documentación requerida para entrar a los países que visitarás, incluso para tránsito y para volver a casa. Recuerda que, si llegas al aeropuerto sin los documentos necesarios, no podrás subir al avión.

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo International (IATA) ofrece el servicio Travel Centre, un recurso online muy fácil de usar que te informa sobre todos los requisitos sanitarios y de entrada para tu lugar de destino.

Información Anticipada de Pasajero (APIs)

Esta información es obligatoria para las autoridades antes de comenzar un viaje. LEVEL se encarga de recogerla y transmitirla de forma segura. Puedes completar el formulario de API en la sección de "Mi Reserva". Recuerda tener tu pasaporte a mano ya que deberás proveer información específica.

Aun cuando planees hacer el check-in en el aeropuerto, te recomendamos rellenar esta información por avanzado.

Si viajas en un avión a o desde los Estados Unidos

También tendrás que proveer:

  • Autorización ESTA: puede ser necesario solicitar una Autorización de viaje de sistema electrónico ESTA
  • Tu dirección en EE. UU para la primera noche de tu estancia (salvo para residentes o ciudadanos de EE. UU)
  • Tu número de recurso (si aplica). El número de recurso es una referencia emitida por las autoridades americanas (U.S. Department of Homeland Security) a viajeros que han tenido un problema al entrar el país en una ocasión previa

Si viajas a Canadá

para viajar a Canadá puede ser necesario una Autorización Electrónica de Viaje (eTA).

Te recomendamos hacer el check-in online para emitir la tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto y, siempre que sea posible, descargarla en el móvil para minimizar el contacto.

Para realizar el check-in en línea, también debes completar el formulario de Información de Pasajero por Anticipado (API). Esta información es obligatoria para las autoridades antes de comenzar un viaje, y la aerolínea se encarga de recopilarlo.

El check-in online está disponible 21 días antes de la salida de tu vuelo y cierra 2 horas antes de la salida programada del vuelo.

El check-in online está disponible 21 días antes de la salida de tu vuelo y cierra 7 horas antes de la salida programada del vuelo.

El check-in online está disponible 24 horas antes de la salida del vuelo, y solamente en www.iberia.com. Deberás usar tu número de confirmación de reserva (PNR).

Con el objetivo de minimizar el contacto con superficies y facilitar el embarque y desembarque, te recomendamos que reduzcas tu equipaje de mano a un solo bulto de las menores dimensiones posibles.

Por favor asegúrate que la maleta de mano y el equipaje facturado cumple con las dimensiones y peso permitidos. Puedes encontrar más información sobre esto en nuestra página de Equipaje.


Equipaje adicional

Si has comprado regalos para tus amigos o familia y no tienes más espacio en la maleta, puedes comprar espacio para una maleta adicional en línea, en el área de "Mi Reserva". Asegúrate de hacerlo antes de llegar al aeropuerto, y así será más barato.

Vacunas

Deberías cumplir con los requerimientos sanitarios de cada país/ región que vas a visitar. Consulta con tu médico sobre cualquier requerimiento sanitario que podrías tener para visita al país de destino. Recomendamos hacer esto al menos 6 semanas antes de viajar.

Medicamentos

Recomendamos llevar contigo en la maleta de mano cualquier receta médica u otro medicamento que no puedes comprar fácilmente en el país de destino.

Deberías asegurar que tienes suficientes medicamentos recetados para cubrir todos los días de tu viaje, incluso contemplando posibles retrasos que pueden ocurrir. Recuerda llevar contigo la receta médica o una carta de tu médico y llevar encima los medicamentos en tu bolsa de mano.

Es importante que viajes con un seguro de viaje que te cubra a ti y a tus acompañantes durante toda la duración del viaje. Tu póliza debería cubrir emergencias médicas, además de la pérdida de maletas o daños y gastos incurridos a causa de posibles disrupciones al viaje.


2. EL DÍA DEL VIAJE

Te recordamos que, para proteger tu salud y la del resto de pasajeros, es obligatorio el uso de mascarillas que cubran nariz y boca para mayores de seis años. Deberás llevarla puesta en el momento de acceder al avión y durante el vuelo. Si no la llevas, no podrás embarcar.

Ciertos aeropuertos han restringido la entrada únicamente a los pasajeros que van a volar. Te recomendamos que consultes la página web de aquellos aeropuertos por los que vayas a transitar para comprobar si es posible acudir acompañado de personas que no van a volar.

Consulta aquí a qué aeropuertos y terminales vuela LEVEL.

Planifica con tiempo cómo vas a llegar al aeropuerto el día del vuelo. Comprueba alertas de tráfico antes de salir de casa en caso de que haya retrasos en la ruta al aeropuerto. Esto te debería darte suficiente tiempo como para buscar una ruta alternativa. Recuerda llegar al aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida programada de tu vuelo.

Con el fin de maximizar el espacio entre pasajeros, hemos revisado nuestros procesos de facturación, y de embarque y desembarque. Tanto nuestros agentes de aeropuertos como los tripulantes de cabina continuarán prestando el servicio de orientación a los clientes, manteniendo la mayor distancia posible en las zonas de paso.

Check-in en el aeropuerto y facturación de equipaje

Si no has realizado el check-in online a través de "Mi Reserva", deberás hacerlo en los mostradores del aeropuerto.

Si ya hiciste el check-in online y ya dispones de tus tarjetas de embarque, sólo necesitarás dejar tu equipaje para facturación.

  • El check-in en el aeropuerto se abre 4 horas antes de la salida y cierra 60 minutos antes de la salida programada.
  • Para permitir que se completen todos los procesos de seguridad, pedimos que llegues al aeropuerto para facturar 4 horas antes de la salida, y también que te presentes en la puerta de embarque 90 minutos antes de la salida.

El check-in en el aeropuerto se abre 4 horas antes de la salida y cierra 60 minutos antes de la salida programada.

  • El check-in en el aeropuerto se abre 4 horas antes de la salida y cierra 60 minutos antes de la salida programada.
  • Para permitir que se completen todos los procesos de seguridad, pedimos que llegues al aeropuerto para facturar 4 horas antes de la salida, y también que te presentes en la puerta de embarque 90 minutos antes de la salida.

El filtro de seguridad en el aeropuerto

A veces el filtro de seguridad puede llenarse mucho cuando hay muchos vuelos saliendo a la vez. Por favor deja suficiente tiempo como para pasar el filtro de seguridad. Puedes hacerlo más fácil quitando el cinturón, y cualquier objeto metálico de los bolsillos, además del móvil. También recuerda sacar los portátiles y tabletas de la maleta de mano, y llevar líquidos en una bolsa de plástico transparente.

Embarque

Si viajas a Estados Unidos, recomendamos estar en la puerta a partir de 90 minutos antes de la salida de tu vuelo para permitir que todos los procesos de seguridad se llevan a cabo a tiempo.

Como parte de las medidas extraordinarias para evitar el riesgo de contagio y propagación del COVID-19, nuestras tripulaciones no podrán ayudarte a colocar tu equipaje de mano en los maleteros del avión. Agradecemos tu comprensión.

Para reducir el contacto y, por lo tanto, los riesgos, hemos simplificado las opciones de catering a bordo y sólo se aceptarán pagos con tarjeta. Te recomendamos contratar previamente tu menú, añadiéndolo a tu reserva a través de la sección “Mi reserva” en flylevel.com.

A bordo, hemos reforzado los mensajes de las autoridades sanitarias sobre detección, protección y reporte de la enfermedad. Recomendamos a nuestros clientes mantenerse sentados la mayor parte del tiempo y evitar hacer cola para acceder a los servicios del avión.