Alert Notre centre d’appel est actuellement en période de forte affluence. Merci de nous contacter par téléphone uniquement si votre question concerne un départ dans les 3 jours à venir.

Actuellement, les autorités invitent à ne pas voyager sauf en cas d’absolue nécessité. Merci de consulter ci-dessous les dernières informations.


COVID-19 [dernière mise à jour le 19 mars à 20h00]

Nous évaluons en permanence la situation en collaboration avec les autorités sanitaires nationales et internationales. La situation évolue très rapidement, nous mettons tout en œuvre pour vous maintenir informés.

RESTRICTIONS DE VOYAGE

Certains pays mettent en place des restrictions pouvant affecter votre voyage :

Les Etats-Unis et l'Union Européenne ont mis en place des restrictions de voyage qui affectent nos opérations. Ainsi nos vols pour le mois de mars et la première quinzaine d'avril sont suspendus. Cette situation est susceptible d'évoluer selon les recommendations des autorités. Nous vous rappelons que si votre vol est impacté par un changement, nous vous contacterons directement par email.

INFORMATION IMPORTANTES SUR LES VOLS JUSQU’AU 31 MAI :

- Si votre vol est impacté par un changement nous vous contacterons directement. Merci de vous assurer que vos coordonnées sont à jour dans la rubrique « Ma Réservation » de notre site internet flylevel.com pour que nous puissions vous contacter en cas de besoin. Si vous avez reçu un email de notre part vous informant du status de votre vol, merci de suivre les instructions données (identiques à celles de notre centre d’appel).

- Les autorités déconseillent tout voyage excepté en cas de nécessité absolue. Si votre vol est opéré avant le 31 mai 2020, nous vous demandons de reconsidérer votre projet de voyage et de le modifier pour une date ultérieure. Nous avons retiré les frais de changement pour des vols opérés avant le 31 mai 2020, vous ne paierez que la différence tarifaire le cas échéant. Vous pouvez modifier vos dates de voyage dans la rubrique “Ma Réservation » de notre site internet flylevel.com.

Si vous avez acheté votre billet sur iberia.com, flyleveleurope.com, vueling.com ou via une agence de voyage, merci de leur adresser directement vos questions, ils pourront vous communiquer les options disponibles.

NOUVELLE POLITIQUE DE RESERVATION

Nous avons retiré les frais de changement pour toutes nouvelles réservations pour un vol long-courrier en 2020. Vous pouvez alors modifier vos projets de voyage quand vous le souhaitez jusqu’au moment du départ sans devoir payer de frais de changement. Vous paierez uniquement la différence tarifaire, le cas échéant. Veuillez consulter les conditions ici.