FAIRE UNE RÉCLAMATION

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1) PLAINTES GÉNÉRALES :

Si vous avez une plainte qui n'est pas incluse dans les options ci-dessous, veuillez cliquer ici pour nous contacter.
De plus, vous pouvez nous contacter par téléphone. Les numéros se trouvent ici.
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante ou sans réponse dans un délai de 60 jours, vous pourrez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur : www.mtv.travel.

2) RECLAMATION EN CAS DE RETARD & ANNULATION :

Merci de cliquer ici pour votre réclamation en cas de Retard.
Merci de cliquer ici pour une réclamation en cas d’Annulation.
Si vous avez déjà soumis une réclamation et avez une question à ce sujet, merci de nous contacter par téléphone.. Pour raisons techniques, nos collègues de Vueling se chargeront de la gestion de ces réclamations. Vous serez donc redirigés vers leur site Internet, pour une gestion optimale de votre réclamation avec LEVEL.

Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser un courrier à : Service Clients LEVEL, Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l’Estany 5, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelone, ESPAGNE.

3) INCIDENTS RELATIFS AUX BAGAGES :

Pour tout problème de bagages perdus ou en retard, veuillez nous contacter par email à leveldm@iairgroup.com.

4) RECLAMATION CONCERNANT LES TAXES D’AEROPORT :

Les clients qui n’auraient pas été en mesure de monter à bord de leur vol, quelle qu’en soit la raison, peuvent faire une réclamation concernant les taxes d’aéroport incluses dans le prix de leur billet. Cette procédure est gratuite et peut être faite en ligne, mais ne peut faire l'objet d'une indemnisation dans le cas où le client n'a pas encore volé.

Merci de cliquer ici pour faire votre réclamation concernant les taxes d’aéroport.

5) RECLAMATIONS ET CORRESPONDANCE PAR MAIL :

Si vous souhaitez nous envoyer une plainte officielle par courrier postal, adressez toutes vos communications à:
LEVEL Service Clients
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne


1) PLAINTES GÉNÉRALES :

Si vous avez une plainte qui n'est pas incluse dans les options ci-dessous, veuillez cliquer ici pour nous contacter.
De plus, vous pouvez nous contacter par téléphone. Les numéros se trouvent ici.
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante ou sans réponse dans un délai de 60 jours, vous pourrez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur : www.mtv.travel.

2) RECLAMATION EN CAS DE RETARD & ANNULATION :

Merci de cliquer ici pour faire votre réclamation. Ce service est assuré par notre partenaire Iberia, en tant qu’opérateur de ces vols. Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser un courrier à : Service Clients d’Iberia, Apartado de correos 36.315, 28080, Madrid, Espagne.

Si vous avez déjà soumis une réclamation et avez une question à ce sujet, merci de nous contacter par téléphone.. Pour raisons techniques, nos collègues de Vueling se chargeront de la gestion de ces réclamations.

3) INCIDENTS RELATIFS AUX BAGAGES :

Pour tout problème de bagages perdus, bagages endommagés ou en retard, veuillez contacter nos partenaires Iberia à ce lien.

4) RECLAMATION CONCERNANT LES TAXES D’AEROPORT :

Les clients qui n’auraient pas été en mesure de monter à bord de leur vol, quelle qu’en soit la raison, peuvent faire une réclamation concernant les taxes d’aéroport incluses dans le prix de leur billet. Cette procédure est gratuite et peut être faite en ligne, mais ne peut faire l'objet d'une indemnisation dans le cas où le client n'a pas encore volé.

Merci de cliquer ici pour faire votre réclamation concernant les taxes d’aéroport.

5) RECLAMATIONS ET CORRESPONDANCE PAR MAIL :

Si vous souhaitez nous envoyer une plainte officielle par courrier postal, adressez toutes vos communications à:
LEVEL Service Clients
Apartado de correos 36.315
28080
Madrid
Espagne


1) PLAINTES GÉNÉRALES :

Si vous avez une plainte qui n'est pas incluse dans les options ci-dessous, veuillez cliquer ici pour nous contacter.
De plus, vous pouvez nous contacter par téléphone. Les numéros se trouvent ici.
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante ou sans réponse dans un délai de 60 jours, vous pourrez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur : www.mtv.travel.

2) RECLAMATION EN CAS DE RETARD & ANNULATION :

Merci de cliquer ici pour votre réclamation en cas de Retard.
Merci de cliquer ici pour une réclamation en cas d’Annulation.
Si vous avez déjà soumis une réclamation et avez une question à ce sujet, merci de nous contacter par téléphone.. Pour raisons techniques, nos collègues de Vueling se chargeront de la gestion de ces réclamations. Vous serez donc redirigés vers leur site Internet, pour une gestion optimale de votre réclamation LEVEL.

Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser un courrier à : Service Clients LEVEL, Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l’Estany 5, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelone, ESPAGNE.

3) INCIDENTS RELATIFS AUX BAGAGES :

Pour tout problème de bagages perdus ou en retard, veuillez contacter nos partenaires Iberia à ce lien.
Pour tout problème de bagages endommagés, veuillez nous contacter ici. Pour raisons techniques, nos collègues de Vueling se chargeront de la gestion de ces réclamations.

4) RECLAMATION CONCERNANT LES TAXES D’AEROPORT :

Les clients qui n’auraient pas été en mesure de monter à bord de leur vol, quelle qu’en soit la raison, peuvent faire une réclamation concernant les taxes d’aéroport incluses dans le prix de leur billet. Cette procédure est gratuite et peut être faite en ligne, mais ne peut faire l'objet d'une indemnisation dans le cas où le client n'a pas encore volé.

Merci de cliquerici pour faire votre réclamation concernant les taxes d’aéroport.

5) RECLAMATIONS ET CORRESPONDANCE PAR MAIL :

Si vous souhaitez nous envoyer une plainte officielle par courrier postal, adressez toutes vos communications à:
LEVEL Service Clients
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
ESPAGNE