VOTRE LISTE DE CONTRÔLE AVANT LE DÉPART

Vous vous demandez ce que vous devez faire avant de décoller ? Consultez la liste ci-dessous, qui contient les éléments les plus importants à réunir afin de préparer votre voyage.

Par ailleurs, vous pouvez consulter ici toutes les mesures d'hygiène et de sécurité que nous avons mises en place en raison du COVID-19 >>



1. AVANT VOTRE VOYAGE

Passeports et visas

Assurez-vous de posséder un passeport valide et tous les autres documents requis pour entrer dans tous les pays que vous allez visiter, y compris les pays d'escale, et pour le retour à votre domicile. N'oubliez pas : si vous arrivez à l'aéroport sans les documents requis, vous ne pourrez pas embarquer à bord de votre avion.

L'association internationale du transport aérien (IATA) propose le service Travel Centre, une ressource en ligne très simple à utiliser qui vous informe de toutes les exigences imposées par votre destination en matière d'entrée et de santé.

Informations avancées sur les passagers (APIs)

Les gouvernements exigent ces informations, que nous recueillons, avant le début d'un voyage. Vous pouvez compléter les Informations avancées sur les passagers dans la section Ma réservation.

Même dans le cas où vous prévoyez de réaliser l'enregistrement à l'aéroport, nous vous recommandons de remplir le formulaire API en ligne au préalable.

Si vous prenez un vol vers ou depuis les États-Unis

Vous devez également fournir :

  • Votre adresse aux États-Unis pour la première nuit (sauf pour les citoyens ou résidents des États-Unis).
  • Votre numéro de recours (le cas échéant). Le numéro de recours est un numéro de référence que le Département de la Sécurité intérieure des États-Unis émet pour les voyageurs qui ont rencontré des difficultés pour entrer aux États-Unis auparavant.
  • Veuillez noter que vous devrez peut-être demander une ESTA (Electronic System Travel Authorisation)

Si vous prenez un vol vers ou depuis le Canada

Il peut s'avérer nécessaire de demander une Electronic Travel Authorization (eTA)pour voyager au Canada.

Nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne et d’émettre votre carte d’embarquement avant votre arrivée à l'aéroport. Lorsque c’est possible, merci de télécharger votre carte d’embarquement sur votre mobile pour minimiser les contacts physiques à l’aéroport.

Pour effectuer l'enregistrement en ligne, vous devez également remplir le formulaire relatif aux Informations préalables sur les passagers (API). Ces informations obligatoires pour les autorités avant de commencer un voyage sont collectées par la compagnie aérienne.

L'enregistrement en ligne peut être effectué dès 21 jours avant le vol, et jusqu'à 2 heures avant.

L'enregistrement en ligne peut être effectué dès 21 jours avant le vol, et jusqu'à 7 heures avant.

L'enregistrement en ligne est disponible dès 24 heures avant le décollage et uniquement sur www.iberia.com. Merci d'utiliser votre numéro de confirmation de réservation (PNR).

Afin de minimiser le contact avec les surfaces et de faciliter l'embarquement et le débarquement, nous vous recommandons de réduire le nombre de bagage à main à une seule pièce, de dimension aussi réduite que possible.

Veuillez vérifier que votre bagage à main ou en soute respecte les dimensions/le poids autorisés. Vous trouverez des informations sur la page Bagages.


Bagages supplémentaires

Si vous avez acheté des souvenirs pour vos amis et votre famille et n'avez plus de place dans vos bagages, vous pouvez acheter des bagages supplémentaires en ligne. Pour cela, rendez-vous dans la section Mes réservations. Faites-le avant d'arriver à l'aéroport, vous paierez moins cher.

Vaccins

Vous devrez respecter les exigences du pays/de la région où vous vous rendez en termes de santé. Consultez votre médecin au moins 6 semaines avant le départ afin de connaître les exigences en matière de santé à respecter avant de voyager.

Médicaments

Nous vous recommandons de transporter tous vos médicaments dans votre bagage à main, notamment les médicaments que vous ne pouvez pas facilement acheter dans le pays dans lequel vous vous rendez.

Vous devez veiller à avoir suffisamment de médicaments sur ordonnance pour couvrir votre voyage et tout retard potentiel. N'oubliez pas d'apporter une ordonnance ou une lettre de votre médecin et pensez à transporter dans votre bagage à main tous les médicaments sur ordonnance.

Il est important que vous souscriviez une assurance voyage vous couvrant, vous et les personnes qui vous accompagnent, pendant toute la durée de votre voyage. Votre police d'assurance doit couvrir les situations médicales d'urgence, ainsi que la perte ou les dommages aux bagages et les frais liés aux perturbations du voyage.

2. JOUR DU VOYAGE

Nous vous rappelons que pour protéger votre santé et celle des autres passagers, il est obligatoire pour les passagers de plus de 6 ans de porter un masque couvrant le nez et la bouche. Les passagers concernés doivent le porter dès l'accès à l'avion et pendant toute la durée du vol. L’embarquement sera refusé en cas de non-respect de cette règle.

Certains aéroports ayant limité leur accès aux seuls passagers munis d’un billet pour un vol le jour-même, nous vous recommandons de vérifier sur le site internet de votre aéroport de départ les règles spécifiques en application.

Vérifiez ici quels aéroports et terminaux nous volons.

N'oubliez pas de planifier votre moyen de transport jusqu'à l'aéroport. Consultez à l'avance les alertes de trafic ou les informations relatives aux transports ; vous serez ainsi informé de tout retard sur le trajet prévu. Vous devriez ainsi avoir assez de temps pour planifier un itinéraire alternatif. N'oubliez pas d'arriver à l'aéroport au moins 3 heures avant votre vol.

Afin de maximiser l'espace entre passagers, nous avons révisé les files d’attente à l’enregistrement, à l’embarquement et pour tous les comptoirs d’assistance à l’aéroport.

Check-in en el aeropuerto y facturación de equipaje

Si vous ne vous êtes pas enregistré en ligne via "Ma réservation", vous devez le faire aux guichets de l'aéroport.

Si vous vous êtes déjà enregistré en ligne et avez déjà vos cartes d'embarquement, vous n'aurez qu'à laisser vos bagages pour l'enregistrement.

  • L'enregistrement à l'aéroport est possible 4 heures avant l’heure de départ du vol et ferme 60 minutes avant le décollage.
  • Nous vous demandons d'arriver à l'aéroport 4 heures avant le départ pour l'enregistrement, afin que vous ayez le temps de passer les contrôles de sécurité. Nous vous demandons également d'être à la porte d'embarquement 90 minutes avant le départ.

L'enregistrement à l'aéroport est possible 4 heures avant l’heure de départ du vol et ferme 60 minutes avant le décollage.

  • L'enregistrement à l'aéroport est possible 4 heures avant l’heure de départ du vol et ferme 60 minutes avant le décollage.
  • Nous vous demandons d'arriver à l'aéroport 4 heures avant le départ pour l'enregistrement, afin que vous ayez le temps de passer les contrôles de sécurité. Nous vous demandons également d'être à la porte d'embarquement 90 minutes avant le départ.

Sécurité aéroportuaire

Cette zone peut parfois être surchargée, car beaucoup de vols décollent quotidiennement des mêmes aéroports. Veuillez prévoir beaucoup de temps pour passer la sécurité à l'aéroport. Vous pouvez faciliter votre passage en retirant votre ceinture et en veillant à ne pas avoir d'objets métalliques dans vos poches. N'oubliez pas de retirer votre ordinateur portable et de placer les produits liquides dans un sachet transparent.

Embarquement

Si vous vous rendez aux États-Unis, vous devez être à votre porte d'embarquement 90 minutes avant le départ. Vous aurez ainsi le temps de passer tous les contrôles de sécurité.

Dans le cadre des mesures extraordinaires mises en œuvre afin d’éviter les risques de contagion et de propagation, nos équipages ne seront pas en mesure de vous aider à mettre vos bagages à main dans les coffres à bagages de l'avion. Nous apprécions votre compréhension.

Pour réduire les contacts physiques et donc les risques, nous avons simplifié les options de restauration à bord et seuls les paiements par carte seront acceptés . Nous vous recommandons de réserver votre repas à l'avance, en l'ajoutant à votre réservation via la section « Ma réservation » de notre site internet flylevel.com.

Les annonces faites à bord par l’équipage ont été actualisées et intègrent les messages des autorités sanitaires sur la détection, la protection et la notification de la maladie. Nous recommandons à nos clients de rester assis aussi souvent que possible pendant le vol et d'éviter la création de files d'attente dans les allées.