POLÍTICA DE PRIVACITAT

Vigent des del 17 d'abril 2023
El nostre Compromís amb la Privadesa

LEVEL es compromet a respectar la teva privadesa ia protegir les teves dades personals. Serem totalment transparents sobre les dades que recollim i l'ús que en fem.

Utilitzarem les dades que ens proporcionis per als fins descrits a la nostra Política de Privadesa, entre els quals es troba prestar-te els serveis que has sol·licitat i millorar la teva experiència amb LEVEL. Així mateix, utilitzarem les dades per intentar conèixer-te millor i així poder enviar-te ofertes rellevants.
Si ens comuniques que no vols rebre comunicacions comercials, deixarem d'enviar-te-les. Per descomptat, seguirem enviant informació important relacionada amb un producte o servei que hagis adquirit per mantenir-te al dia sobre la teva reserva i itinerari de viatge.
Adoptarem les mesures necessàries per protegir i mantenir fora de perill la teva informació. Respectarem els drets de protecció de dades i tractarem de cedir-te el control sobre la teva pròpia informació.

A continuació, pots accedir a la nostra Política de Privadesa per comprendre millor com utilitzem les teves dades personals. Hi expliquem amb més detall els tipus de dades personals que recollim, com les demanem, amb quines finalitats podem utilitzar-les i amb qui podem compartir-les.
Al llarg de la Política de Privadesa trobaràs una sèrie d'exemples específics de per què i com fem servir les teves dades personals. Si tens qualsevol dubte, si us plau posa't en contacte amb nosaltres escrivint a la nostra Oficina de Protecció de Dades per correu electrònic a DPO@flylevel.com
Sense perjudici dels drets que et corresponguin sota la normativa aplicable, la Política de Privadesa i la informació anterior no tenen caràcter contractual ni formen part del teu contracte amb LEVEL.

Responsabilitat del Tractament de Dades Personals

Totes les dades personals tractades per LEVEL en relació amb aquesta Política de Privadesa són responsabilitat de Fly LEVEL Barcelona LH, S.L., la qual té consideració de “responsable del tractament” sota les lleis de protecció de dades de la Unió Europea.

La nostra adreça és: Carrer Catalunya 83, 08840 Vildecans, Barcelona, Espanya.

Si heu fet una reserva amb LEVEL però un o diversos dels vols són operats per altres companyies aèries, cadascuna d'aquestes companyies aèries serà així mateix, de forma independent, responsable del tractament sota les lleis de protecció de dades de la Unió Europea, així com sota les lleis de protecció de dades locals que siguin aplicables a aquestes companyies.

Qualsevol companyia prestadora de serveis, com ara un hotel o una empresa de lloguer de vehicles, també serà responsable del tractament individualment. Podràs accedir a les polítiques de privadesa d'aquestes companyies dirigint-s'hi directament.

Què entenem per dades personals?

S'entén per dades personals aquelles dades que t'identifiquen o podrien emprar-se, com ara el teu nom, dades de contacte i el teu historial de viatges i compres. També podrien incloure informació sobre com utilitzes el nostre lloc web.

Quan és aplicable aquesta política?

Aquesta Política és aplicable a les dades personals que demanem, fem servir i tractem en el marc de la teva relació amb LEVEL com a client/ao potencial client/a, incloent quan viatges als nostres avions o utilitzes altres dels nostres serveis, quan navegues al nostre web, quan contactes amb el nostre personal de servei o centres d'atenció telefònica i quan reserves els nostres serveis a través de terceres parts (com a).

Quan fem referència al fet que altres són responsables del tractament a l'apartat Responsable del Tractament de Dades Personals o Amb qui compartim les vostres dades personals? hauràs de consultar les seves polítiques de privadesa per obtenir més informació.

Si decideixes contractar serveis addicionals amb LEVEL, com fer una compra a bord, fer servir el nostre sistema d'entreteniment a bord o participar en un concurs celebrat per LEVEL amb terceres empreses col·laboradores, podrien resultar aplicables, a més del previst a la present política, altres termes i condicions addicionals.

Com pots protegir les dades personals?

Ens prenem moltes molèsties per protegir les dades personals que ens proporciones.

A continuació, t'indiquem algunes de les mesures addicionals que pots prendre per mantenir les teves dades fora de perill.

No comparteixis el teu codi de reserva o localitzador

Quan fas una reserva, se't proporciona un codi de reserva (també conegut com a PNR o Registre de Passatgera/o). Aquesta referència apareixerà al correu electrònic de confirmació o al bitllet de cadascun de les passatgeres i els passatgers de la teva reserva.

Mantingues sempre la confidencialitat del codi de reserva. Si comparteixes el teu codi de reserva amb altres persones, aquestes podran accedir a les dades de la teva reserva a través del nostre sistema.

Si viatgeu amb altres persones i no voleu que tinguin accés a les dades de la vostra reserva, és possible que sigui preferible que cada persona faci la seva reserva per separat.

Mostra precaució i protegeix-te davant de fraus a Internet i “Phishing”

Hi ha una pràctica de frau a través d'Internet coneguda com a “Phishing”, que consisteix en l'obtenció il·legal de dades personals mitjançant engany. S'envien correus electrònics no sol·licitats a persones incloses en llistats obtinguts il·legalment per terceres parts, i se'ls demana que introdueixin o confirmin dades bancàries o contrasenyes en una web clonada o falsa.

Quan demanem les teves dades personals?

Recollim dades personals sobre tu cada cop que utilitzes els nostres serveis (ja siguin subministrats per LEVEL o per altres companyies o agents que actuïn en el nostre nom), incloent-hi quan viatges amb LEVEL, quan utilitzes el nostre lloc web o quan interactues per mitjans electrònics oa través dels nostres centres d'ajuda i suport.

Per obtenir més informació consulta “Quins tipus de dades personals recaptem i conservem?” a continuació.

A més, podem rebre dades personals sobre tu de terceres parts, com ara:

Empreses que haguem contractat per prestar-te un servei.
Empreses implicades en els teus plans de viatge, incloent companyies aèries involucrades al teu viatge anterior o posterior, companyies operadores aeroportuàries i autoritats de duanes i immigració.
Empreses que participin als nostres programes de fidelització i altres programes addicionals (per exemple, empreses de vehicles de lloguer i hotels).

Quins tipus de dades personals demanem i conservem?

Quan utilitzis els nostres serveis hauràs de proporcionar-nos les teves dades personals o les de la persona o persones que hagin de viatjar.

Recaptem les següents categories de dades personals:

Dades que proporcioneu a LEVEL per completar i gestionar una reserva que hagis fet amb LEVEL o un servei que ens hagis sol·licitat.

El teu nom, adreça, correu electrònic, data de naixement, gènere, número de passaport, dades de compte i informació de pagament.

Si compres bitllets per a una tercera persona, podrem demanar les teves dades de facturació, però contactar directament amb l'altra persona pel que fa al vol.

Sabrem si has reservat el teu vol a flylevel.com o si has fet servir un altre canal de venda, com una agència de viatges o el nostre centre d'atenció telefònica.

Dades recollides durant el viatge amb LEVEL.

Pot ser que recollim certa informació com ara la teva interacció amb el personal i la tripulació de cabina abans i durant el vol.

Dades sobre el vostre programa de viatge

Dades relatives a la vostra reserva, itinerari de viatge, dades sobre qualsevol assistència addicional que sol·liciteu i altra informació relacionada amb el vostre viatge, com ara necessitats dietètiques especials.

Dades sobre els serveis que t'hem prestat en el passat.

Dades sobre viatges anteriors, com ara els viatges realitzats i totes les qüestions relacionades amb aquests, incloent accessos a classe superior (“upgrades”), necessitats quant a equipatge, problemes a aeroports, pèrdues d'equipatge i els teus comentaris com a clienta o client.

Dades sobre el teu registre en línia i altres interaccions.

Conservarem les teves dades en cas que hagis participat en algun concurs o acció promocional, o hagis interactuat amb nosaltres a través de xarxes socials com Facebook, Instagram o Twitter.Quan cliques en algun dels nostres emails o navegues a través del nostre website. També pot ser que rebem informació sobre com ens vas trobar a internet o dels llocs que haguessis visitat prèviament.

Quan i per què demanem “dades personals sensibles”?

Certes categories de dades personals, com les relatives a l'origen racial, ètnia, religió, salut, orientació sexual o dades biomètriques, constitueixen categories especials de dades personals que requereixen una protecció addicional d'acord amb la normativa de protecció de dades de la Unió Europea i són referides com a “dades personals sensibles”. Normalment, tractem de limitar les circumstàncies en què recubem i tractem dades d'aquesta naturalesa. Els següents són exemples de supòsits en què podríem demanar i tractar dades personals sensibles:

Quan hagis sol·licitat a LEVEL i/oa una companyia operadora aeroportuària assistència mèdica específica, com ara una cadira de rodes o oxigen.
Quan hagis sol·licitat autorització per volar amb LEVEL amb una determinada afecció mèdica o en estat de gestació de més de 28 setmanes.
Quan hagis optat per proporcionar-nos aquesta informació per qualsevol altre motiu o ens hagi estat proporcionada per una tercera part com ara l'agència de viatges a través de la qual vas fer la teva reserva.

Així mateix, és possible que hagueu sol·licitat un servei especial (com un menú) que no constitueixi en si mateix una dada sensible però que pugui implicar o suggerir informació sobre la vostra religió, la vostra salut o altres dades.

Per què utilitzem les teves dades personals, i sota quins fonaments?

Les principals finalitats per a les quals tractem les teves dades personals són les exposades a continuació:

En determinats casos aquesta finalitat també es pot fonamentar en el consentiment que ens hagis atorgat prèviament. Per exemple, durant el procés de consulta o reserva de bitllets a través de la nostra pàgina web pot ser que et sol·licitem autorització per enviar-te per mitjans electrònics informació específica sobre la teva visita i sobre els interessos que haguessis mostrat durant la mateixa, fins i tot en el cas de finalment no haguessis acabat realitzant cap compra durant aquesta visita.

Basant-nos en la nostra relació contractual amb tu, per tramitar totes les qüestions relacionades amb el teu viatge i prestar-te els serveis sol·licitats.

Necessitarem fer servir el teu nom, adreça, correu electrònic, dades de contacte, data de naixement, gènere, número de passaport o document d'identitat, les teves dades i informació de pagament per poder tramitar les teves reserves, tramitar els serveis relacionats amb el teu viatge, cobrar pels nostres serveis, proporcionar informació a les autoritats competents (com ara autoritats fiscals, de duanes i immigració) i per.

Basant-nos en la nostra relació contractual amb tu, per gestionar el procés d'embarcament i facilitar vols de connexió a l'aeroport.

Si no us presenteu a la porta d'embarcament per embarcar en el vostre vol, és possible que hàgiu de comprovar si heu passat el control de seguretat de l'aeroport o si estau en un vol de connexió, per saber com posar-nos en contacte amb tu per informar-vos de l'embarcament del vol.

En alguns aeroports on podem operar s'utilitza el sistema de reconeixement facial (l'ús d'aquesta tecnologia, llevat que sigui requerit per llei, és voluntari).

Basant-nos en la nostra relació contractual amb tu, per enviar-te actualitzacions d'estat i comunicacions de servei o operatives sobre el servei contractat, amb independència del canal (venda directa o mitjançant agències/altres companyies aèries, venda online o presencial, ...) a través del qual hagis contractat els nostres serveis.

És possible que us enviem una comunicació informant-vos que el check-in està obert o que el vostre vol ha patit un retard o una cancel·lació, o en general dels canvis que afectin els serveis contractats amb LEVEL o amb aquelles aerolínies amb què LEVEL disposi d'algun tipus d'acord de transport.

També podrem utilitzar les dades de contacte que ens hagis facilitat per notificar-te un altre tipus de comunicacions operatives.

Basant-nos en el compliment de les nostres obligacions legals, per gestionar els tràmits d'immigració i/o entrada o sortida del territori d'un Estat, vetllar per la vostra seguretat i complir amb una altra sèrie de requisits legals aplicables a LEVEL. Així mateix, en determinats casos estarem obligats a comunicar les teves dades de contacte a les autoritats sanitàries locals o internacionals.

Com a companyia aèria, LEVEL està obligada a mantenir un registre amb informació de les passatgeres i passatgers que es trobin a bord de les aeronaus.

Les lleis de determinats països com als Estats Units oa la Unió Europea exigeixen a les companyies aèries que proporcionin certa informació sobre els seus passatgers/es a les autoritats duaneres i d'immigració.

Així mateix, les normes nacionals que estableixen requisits als passatgers per entrar a determinats països obliguen les aerolínies en molts casos a revisar les acreditacions d'aquests requisits per admetre o denegar l'embarcament a un vol.

D'altra banda, si has volat en algun dels nostres vols i s'hagués detectat algun cas de malaltia infecciosa d'alguna passatgera o passatgers a bord, és possible que hàgim de comunicar les teves dades a les autoritats sanitàries competents, bé perquè una llei ens obligui a fer-ho, bé per raons d'interès públic en l'àmbit de la salut pública i els salvaguarden els teus propis interessos.

Finalment, la lluita contra el frau i els grans delictes (tràfic il·legal de persones, substàncies o mercaderies, terrorisme,...) exigeixen que les companyies aèries responguin als requeriments d'informació cursats pels cossos de seguretat competents dels estats en què aquelles operen.

Basant-nos en el nostre interès legítim empresarial i de negoci, per realitzar activitats de màrqueting directe i mantenir-te informada/o sobre els productes i serveis de LEVEL que al nostre parer millor s'ajustin a les teves necessitats o preferències.
Podrem enviar-te informació sobre els nostres productes i serveis per correu electrònic.

Podrem adaptar el contingut de les nostres webs, correus electrònics i altres comunicacions, per garantir que siguin del major interès possible per a tu, incloent destinacions anteriors amb ofertes i/o serveis relatius a aquestes destinacions o altres similars.

Comprendre les teves preferències de vol i les teves necessitats quan viatges amb nosaltres i oferir-te informació sobre ofertes, com ara selecció de certa tipologia de seient, facturació d'equipatge addicional o accessos a classe superior ("upgrades").

Basant-nos, segons correspongui, bé en el nostre interès legítim empresarial i de negoci, bé en el consentiment que prèviament ens hagis atorgat, podrem gravar les comunicacions i instruccions telemàtiques produïdes durant la utilització per part teva de qualsevol servei d'atenció al client i, per tant, tractarem les teves dades personals, inclosa la teva veu quan et dirigeixis a nosaltres a través d'aquests canals que siguin procedents.

Basant-nos en el nostre interès legítim empresarial i en la mesura que no t'hi oposis expressament, també podrem utilitzar la informació que ens facilitis o obtinguem per enriquir el perfilat de la nostra base de dades de clients, definint segments de mercat o clientela, establint o calculant diferents graus de vinculació de la nostra clientela amb LEVEL i/o els seus productes o serveis, en campanyes o esdeveniments que s'ajustin millor a les teves preferències, o desenvolupar productes, serveis o interfícies de compra que millorin la teva experiència de compra o que et reportin més satisfacció.

Basant-nos en la nostra relació contractual amb tu, per enviar-te informació actualitzada i comunicacions operatives.

Fins i tot encara que hagis optat per deixar de rebre informació comercial, podrem seguir-te enviant comunicacions operatives sobre els serveis que ja hagis reservat o contractat, com el teu itinerari de viatge. Aquestes comunicacions us ajudaran a obtenir el detall dels serveis contractats i podran incloure opcions i complements als serveis que utilitzeu (per exemple, elecció anticipada de seient, equipatge addicional i reserva anticipada de menús).

Basant-nos en el nostre interès legítim empresarial i de negoci, per millorar la nostra web, productes i serveis.

Podrem fer un seguiment de com la teva i més clientela utilitzen la nostra web, perquè puguem identificar maneres de millorar la teva experiència de navegació. Així mateix, podem fer servir aquesta informació per definir i comparar patrons de conducta habituals i distingir-los d'altres que es puguin considerar maliciosos, per detectar i prevenir supòsits de frau, i per aplicar i millorar els protocols de seguretat i ciberseguretat establerts.

Revisarem les comunicacions que facis i ens facis arribar a través de les xarxes socials i altres tipus de canals online, per poder donar-te resposta i per prendre accions de negoci que ens permetin millorar la teva percepció sobre la nostra marca o els nostres serveis

També us podem convidar a participar en enquestes per conèixer el vostre grau de satisfacció amb el servei i les prestacions rebudes en viatjar amb LEVEL i utilitzar els nostres serveis.

Basant-nos en la nostra relació contractual amb tu, per poder gestionar les transaccions, operacions, contractació de productes i serveis que tinguin lloc per qualsevol mitjà, o qualsevol tipus de consulta, queixa, reclamació o suggeriment que ens poguessis realitzar.

Basant-nos en el compliment de les nostres obligacions legals, segons els casos, també podem utilitzar les dades amb altres fins de gestió i administració.

És possible que usem i conservem les teves dades personals, incloent el teu historial de compres, per a fins administratius, la qual cosa podrà incloure, per exemple, tasques de comptabilitat i facturació, auditoria, verificació de targetes de crèdit o d'altres targetes de pagament, control de frau (incloent-hi l'ús d'agències d'informes de crèdit, la confrontació a aquests efectes amb informació d'entitats de validació de targetes de pagament) prova, manteniment i desenvolupament de sistemes.

Basant-nos en l'exercici d'una obligació legal per gestionar correctament situacions d'emergència, catàstrofes o en general de força major, és possible que necessitem comunicar les teves dades a diferents tipus de persones, empreses o organismes la col·laboració dels quals sigui imprescindible per a LEVEL en aquests casos.

En quins casos duem a terme un tractament automatitzat de les dades?

Hi ha situacions en què durem a terme un tractament totalment o parcialment automatitzat de les teves dades. Per exemple:

Quan fas ús dels nostres bots online i assistents virtuals, basats en intel·ligència artificial. L'ús d'aquestes interfícies és voluntari, i sempre pot optar com a alternativa pel contacte amb algun dels nostres agents al nostre centre d'atenció telefònica al client.

Quan portes a terme una compra o reserva de bitllets a la nostra pàgina web o app s'executen diverses accions automatitzades, des de l'anotació de la teva reserva als nostres sistemes i l'enviament de comunicacions electròniques per confirmar-te aquests fets, fins a la verificació de la licitud de la transacció amb el mitjà de pagament que hagis utilitzat a la compra.

Quan es produeixen modificacions a la teva reserva, derivades d'una disrupció del teu vol o d'un canvi de programació dels nostres vols, t'enviem una comunicació informativa dels canvis esmentats i de les alternatives que posem a la teva disposició, per complir amb els termes del nostre contracte de transport i/o amb les nostres obligacions legals per a tu derivades del contracte.

Quan t'enviem informació personalitzada en relació amb productes i serveis que creiem que poden ser del teu especial interès, o quan et suggerim modificacions a la teva reserva que, al nostre parer, puguin adaptar-se millor a les teves necessitats o ser d'especial interès per a tu; bé perquè ens hagis facilitat el teu consentiment previ per fer-ho, bé perquè t'haguem informat de la nostra intenció i no hagis mostrat la teva oposició sobre això.

A la resolució de determinats tipus de reclamacions que hagis presentat a través de la nostra pàgina web (per exemple, sol·licituds de compensació per retard o cancel·lació de vols), llevat que ens hagis informat de la teva oposició a aquest tractament automatitzat.

Quan fas ús dels sistemes d'identificació i embarcament per biometria existents en alguns dels aeroports on operem, sempre que hagis consentit la utilització de les teves dades en donar-te d'alta en aquest tipus de serveis a través de les nostres aplicacions o aplicacions de tercers (com, per exemple, dels gestors aeroportuaris o de qualsevol altra aerolínia associada al mateix programa).

En els casos en què algun dels nostres tractaments o decisions automatitzades estigui basat bé en el nostre interès legítim empresarial i de negoci, bé en el teu consentiment previ, sempre podràs oposar-te al tractament o revocar el teu consentiment en qualsevol moment amb posterioritat –segons correspongui–, sense que aquesta oposició o revocació pugui tenir efectes retroactius.

IMPORTANT: si el tractament de les seves dades estigués subjecte a una normativa diferent de l'espanyola i/o de la Unió Europea, la base legitimadora d'alguns dels tractaments abans enumerats podria ser diferent de la que s'hi indica en cada cas; especialment quan la base legitimadora de tractament indicada sigui el nostre interès legítim empresarial i de negoci. En aquests casos, i tret que el tractament en qüestió pugui entendre's emparat per la necessitat de complir amb la nostra relació contractual amb tu, o amb alguna obligació legal a què estiguéssim subjectes, aquests tractaments només podran emparar-se en el consentiment que ens hagis facilitat en cada cas, i només en la mesura que ens els hagis facilitat complint amb els requisits de valid.

Quan us enviarem comunicacions comercials?

Quan recaptem dades directament de tu és possible que et preguntem si desitges o no rebre les nostres comunicacions comercials. En aquest sentit, tingueu en compte que aquestes comunicacions comercials podran ser dels nostres productes i serveis que puguin resultar del vostre interès i, de vegades, podran ser comunicacions comercials que promocionen els productes i serveis d'altres companyies del nostre grup o d'una tercera part.

Únicament permetem a terceres parts o altres companyies del nostre grup enviar-te comunicacions comercials quan haguem demanat el teu consentiment.

Respectarem la teva decisió quant a quines comunicacions desitges rebre ia través de quins mitjans desitges rebre-les.

Com pots canviar el tipus de comunicacions comercials a rebre i la manera de rebre-les?

Si decidiu que ja no voleu continuar rebent comunicacions comercials, podeu canviar d'idea en qualsevol moment. Totes les comunicacions comercials que t'enviem per correu electrònic tenen una opció de “donar-se de baixa” que et permetrà deixar de rebre comunicacions electròniques de caràcter comercial.

Tingues en compte que, si ens comuniques que ja no desitges rebre comunicacions comercials, seguiràs rebent comunicacions (com les descrites anteriorment) relacionades amb els productes i serveis que hagis contractat, com, per exemple, per confirmar la teva reserva o enviar-te una actualització sobre l'estat de la mateixa.

Durant quant de temps conservem les dades personals?

Conservarem les teves dades personals durant el temps que sigui necessari per a la finalitat amb què estiguin sent objecte de tractament. Per exemple, quan facis una reserva amb LEVEL, conservarem la informació relacionada amb aquesta a efectes de poder tramitar els serveis específics de viatge que hagis sol·licitat i, posteriorment, durant el temps que ens permeti gestionar o respondre qualsevol reclamació o consulta relacionada amb la reserva.

També podrem conservar aquesta informació per continuar millorant l'experiència amb LEVEL i garantir que rebis qualsevol benefici dels nostres programes de fidelització.

Revisarem activament les dades que obrin al nostre poder i les eliminarem de forma segura, o en alguns casos, les anonimitzarem, quan ja no hi hagi necessitat legal, comercial o relacionada amb el client per conservar-la.

Amb qui compartim les teves dades personals?

És possible que compartim les teves dades personals amb les companyies del nostre grup, cosa que inclou International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, British Airways Holidays, Avios, BA CityFlyer, IAG Connect i IAG GBS. Per a més informació sobre el nostre grup, visiteu la web de la nostra matriu, IAG.

Compartim informació amb aquestes companyies perquè ens puguin ajudar a l'hora de prestar-te serveis i conèixer-te millor. Per exemple, si heu volat amb alguna de les altres companyies del grup IAG, podrem fer servir aquesta informació per conèixer millor el tipus de serveis de viatge que probablement us interessin.

Només rebràs correus electrònics comercials d'altres companyies del nostre grup quan hagis prestat el teu consentiment a aquestes companyies.

També és possible que revelem les teves dades personals a les terceres parts següents, per als fins descrits a continuació:

Autoritats duaneres i d'immigració de qualsevol país comprès al teu itinerari o sobre el que pugui volar el teu vol.

LEVEL i altres companyies aèries estan obligades per les lleis de la UE, els EUA i altres països, a proporcionar a les autoritats de control fronterer ia les autoritats duaneres, accés a la informació sobre reserves i viatge, quan el vol tingui destinació o origen en aquests països, incloent escales, i quan els sobrevol per arribar a destinació.Si el vostre vol implica volar sobre els EUA, aquesta informació serà subministrada a les autoritats competents dels EUA.

Companyies aèries i altres empreses proveïdores de serveis que siguin necessaris per a la prestació dels serveis sol·licitats per tu quan, per exemple, part del teu itinerari de viatge inclogui un vol operat per una companyia aèria diferent o inclogui el lloguer d'un vehicle o reserva d'hotel. Aquestes companyies seran identificades en el moment que facis una reserva.

Si el teu destí comporta fer un transbordament des de LEVEL a una altra companyia aèria, pertanyent o no al grup IAG.

Les nostres companyies aèries sòcies, per exemple, per facilitar els teus vols de connexió. Així mateix, agències de viatge i altres terceres parts a través de les quals facis la reserva.

Companyies de targetes de crèdit i dèbit, agències d'informes de crèdit i companyies proveïdores de serveis de control de frau, per processar pagaments i (quan sigui necessari) fer controls de frau.
En resposta a peticions legals i vàlides de governs i forces de l'ordre, com ara autoritats duaneres i d'immigració.
Terceres parts, com ara despatxos legals i tribunals, per exigir el compliment o laplicació dun contracte amb tu.
Terceres parts, com ara policia i autoritats reguladores, per protegir els nostres drets, propietats, o la seguretat de la nostra clientela, personal i actius.
Terceres parts a les quals facilitem dades d'ús de la web (però no les teves dades personals) perquè tinguin coneixement que has visitat la nostra web (vegeu l'apartat “Com fem servir les galetes i altres mètodes per a la recollida de dades sobre l'ús de llocs web” més amunt).

No comercialitzem les teves dades personals i només permetem que terceres parts alienes t'enviïn comunicacions comercials si has prestat el teu consentiment.

Només per als EUA i Canadà: el consentiment per participar al programa de SMS / missatges de text mòbils de LEVEL és específic i voluntari per a la clientela. LEVEL no comprarà cap consentiment per això, i LEVEL no vendrà, llogarà o compartirà aquest consentiment amb tercers.

A quins països s'enviaran les vostres dades personals?

Les teves dades personals podran ser enviades a terceres parts que estiguin situades fora del país on et trobis i fora de l'Espai Econòmic Europeu i del Regne Unit.

La naturalesa del nostre negoci comporta que sovint sigui necessari enviar les vostres dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu per gestionar els serveis relacionats amb el vostre viatge. Això passa perquè el nostre negoci i les companyies identificades a l'apartat “Amb qui compartim les teves dades personals?” realitzen operacions a països de tot el món. Per exemple, quan voleu fora de l'Espai Econòmic Europeu, les vostres dades personals seran transferides a autoritats de control fronterer i immigració situades fora d'aquests territoris.

Així mateix, podrem transferir les teves dades personals a terceres parts que estiguin situades fora del país on et trobis, perquè ens prestin serveis relacionats amb els productes i serveis que has sol·licitat.

Quins drets tens en relació amb les dades que tenim sobre tu?

De conformitat amb la normativa europea de protecció de dades i les normatives locals.

Podeu exercitar, si voleu, els drets d'accés, rectificació i supressió de dades, així com sol·licitar que es limiti el tractament de les vostres dades personals, oposar-vos-hi, sol·licitar la portabilitat de les vostres dades, així com no ser objecte de decisions individuals automatitzades a través del correu electrònic DPO@flylevel.com.

Per poder atendre la teva sol·licitud hauràs de facilitar-nos, en tot cas, la informació i documentació que es requereixen a l'esmentat formulari com a obligatòries:

El teu nom complet del sol·licitant
Document d'identitat
Dades de contacte (almenys, correu electrònic)
Dades objecte de la teva solitud.
Qualsevol dada que ens ajudi a localitzar les dades que siguin objecte de la teva sol·licitud, com ara localitzador o números de vols i dates.
Una fotocòpia del vostre document d'identitat o passaport, perquè puguem verificar la vostra identitat.
Si presenteu la sol·licitud en nom d'una altra persona, caldrà que aporteu una autorització signada per aquesta persona juntament amb el vostre document d'identitat corresponent.

Davant de quina Autoritat de Protecció de Dades pots exercitar les teves reclamacions?

Podràs en qualsevol cas presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan no hagis obtingut satisfacció a l'exercici dels teus drets, a través del web www.aepd.es.