Condicions

No està permès substituir una persona de la reserva per una altra. Per això, en fer la compra, assegura’t que el nom i els cognoms coincideixin amb la documentació que presentaràs a l’aeroport.

Si has comès un error, algunes correccions es poden fer de manera gratuïta.

Quines correccions estan permeses?

Pots sol·licitar una correcció gratuïta en aquests casos:

Afegir o treure el primer o segon nom. Exemple: María Dolores -> Dolores, o a l’inrevés.

Corregir lletres dels cognoms. Exemple: Fernández -> Hernández.

Corregir errors d’una lletra en noms o cognoms. Exemple: FernáMdez -> Fernández.

Adaptar el nom a una llengua oficial. Exemple: Pedro -> Pere.

Canviar l’ordre dels cognoms o afegir-ne un, mantenint igual el nom i l’altre cognom. Exemple: Vargas Pérez -> Pérez Vargas.

Què no està permès?

No és possible canviar el nom per substituir un passatger per una altra persona.

Important

En algunes reserves, el nom i els cognoms poden aparèixer junts encara que s’hagin introduït per separat. No cal sol·licitar cap correcció en aquests casos.

Les reserves fetes a través d’una agència de viatges s’han de gestionar directament amb la mateixa agència.